Продукту або служби, nonfulfillment призначенням вимога чи доцільно припустити для використання, у тому числі міркування безпеки. Існують чотири класи дефектів: клас 1, дуже серйозний, веде прямо до серйозних ушкоджень, або катастрофічних економічні втрати; класу 2, серйозні, веде прямо до значних ушкоджень або значні економічні втрати; класу 3, мажор, пов'язаних з основних проблем відносно нормальна або було обґрунтовано передбачити призначенню; і клас 4, неповнолітній, відносяться до незначних проблем відносно нормальна або було обґрунтовано передбачити призначенню.