Faydalı ve daha maliyet etkin ön bir ürün veya hizmet sağlamak için gerekli önlemleri için kavram rework veya müşteri ihtiyaçlarını karşılamak değil bir ürün veya hizmet sunmak daha kendi gereksinimlerini karşılar. Diğer bir deyişle, bir kuruluş, kusur algılama yerine hata önleme meşgul olmalıdır.