เงื่อนไขซึ่งพนักงานที่มีอำนาจตัดสินใจ และดำเนินการในพื้นที่ทำงานของพวกเขาโดยไม่ทราบ ตัวอย่าง ตัวดำเนินจะหยุดการกระบวนการผลิตถ้าเขาตรวจพบปัญหา หรือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสามารถส่งตัวแทนถ้าลูกค้า มีปัญหา