ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட முறை உள்ள எந்த வாடிக்கையாளர் தேவைகள் உள்ளன முழுக்கமாக தகுந்த தொழில்நுட்ப தேவைகளை-ஒவ்வொரு நிலையில் தயாரிப்பு மேம்பாடு மற்றும் உற்பத்தி. தி QFD செயல்பாடு என்பது அடிக்கடி குறிப்பிடப்படும் வாடிக்கையாளர் குரலை கேட்டல்.