Procesul prin care părțile de software-ul care achiziționează (clienţii sau utilizatori) și furnizorilor (contractantul) de un sistem software descoperi, de revizuire, articula, înţeles şi document nevoilor utilizatorilor și constrângerile referitoare la sistemul de software şi activitate de dezvoltare. a se vedea, de asemenea, conceptul de operațiune analiza şi conceptul de documente operațiunilor (ConOps). Uneori numită analiză nevoile.