(1) Un identificator de opt caractere care este utilizat de către administratorul de Workload z / OS pentru a asocia obiectivele clientului performanţă cu un fir DDF anumit sau procedură. O clasa de serviciu este, de asemenea, folosite pentru a clasifica lucra la asistenţi paralelism.
(2) Un grup de lucru care are aceleaşi obiective de serviciu sau obiective de performanţă, a resurselor necesare, sau cerinţele de disponibilitate. Pentru gestionarea volumului de muncă, un obiectiv de servicii şi, opţional, un grup de resurse este repartizat la o clasa de serviciu.
(3) O entitate care acţionează ca un punct de control a resurselor şi de monitorizare pentru un set de conexiuni de baze de date şi a activităţilor în cadrul unei baze de date DB2. Există două niveluri de clase de servicii: servicii superclasa si subclasa de servicii. A se vedea, de asemenea, subclasa de servicii, servicii superclasa, definiţia volumului de muncă.