Conceptul că este benefică şi mai eficiente pentru a lua măsurile necesare în faţă pentru a asigura un produs sau serviciu îndeplineşte cerinţele decât pentru a oferi un produs sau un serviciu care va nevoie de reprelucrare sau nu satisface nevoile clientilor. Cu alte cuvinte, o organizaţie ar trebui să se angajeze în defect de prevenire, mai degrabă decât de detectare a defectului.