Uma gestão de qualidade padrão para a indústria de telecomunicações, com base na ISO 9000. Sua finalidade é definir os requisitos de concepção, desenvolvimento, produção, entrega, instalação e manutenção de produtos e serviços. Estão incluídos custo e desempenho com base em medições, essa medida de confiabilidade e desempenho de qualidade dos produtos e serviços.