Tehnika, kādā uzņēmums pasākumus savas darbības rezultātus ar labāko klases uzņēmumos, nosaka, kā šīm sabiedrībām panākt to veiktspējas līmeņus un izmanto šo informāciju, lai uzlabotu savu sniegumu. Priekšmetus, kas var būt noteikts arī stratēģijas, darbības un procesus.