2 단계 조사 팀에 의해 만성 품질 문제를 해결 하는 데 사용 합니다. 첫 번째 단계, 진단 여행, 그것의 원인에는 만성 문제의 증상에서 팀 여행에 . 두 번째 단계, 치료 여행, 그것의 치료에는 원인에서 팀 여행