Satu set kriteria yang ditetapkan pengguna bahwa kelompok satu atau lebih unit kerja dalam koneksi database ke dalam satu kesatuan, berdasarkan atribut koneksi database. Entitas ini ditetapkan pengguna kemudian dapat ditugaskan untuk kelas layanan, dikontrol melalui ambang batas, dan dipantau. Lihat juga ambang, kelas layanan.