(1) Sebuah delapan karakter identifier yang digunakan oleh Manajer Beban Kerja z / OS untuk mengasosiasikan tujuan pelanggan kinerja dengan benang DDF tertentu atau prosedur. Sebuah layanan kelas juga digunakan untuk mengklasifikasikan bekerja pada asisten paralelisme.(2) Sebuah kelompok kerja yang memiliki tujuan layanan yang sama atau tujuan kinerja, kebutuhan sumber daya, atau persyaratan ketersediaan. Untuk manajemen beban kerja, tujuan pelayanan dan, opsional, sebuah kelompok sumber daya ditugaskan untuk kelas layanan. (3) Suatu entitas yang bertindak sebagai titik kontrol sumber daya dan pemantauan untuk satu set koneksi database dan kegiatan dalam database DB2. Ada dua tingkat kelas layanan: layanan superclass dan subclass layanan. Lihat juga subclass layanan, layanan supernya, definisi beban kerja.