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gestión de la relación cliente (CRM)
Una estrategia para aprender más sobre necesidades y comportamientos de los clientes para desarrollar relaciones más fuertes con ellos. Reúne información sobre clientes, ventas, tendencias de mercado, capacidad de respuesta y efectividad de marketing. Ayuda a las empresas utilizan tecnología y recursos humanos para comprender el comportamiento de los clientes y el valor de los clientes.
- Part of Speech: noun
- Industry/Domain: Quality management
- Category: Six Sigma
- Organization: ASQ
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Creator
- Fidelia
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(Barcelona, Spain)