(1) Et enrollable element stilles til rådighed via kataloget tilbud. Disse omfatter kursus tilbud, læreplanerne, læring begivenheder og certifikater.

(2) En logisk enhed af software emballering og deling, har en administreret udvikling og vedligeholdelse livscyklus og kunden synlige attributter (tilbyder funktioner, produkt-id'er, licenser, vedligeholdelse kontrakter og så videre). Et offer er en driftsklar software aktiver, der kan bestilles ved en IBM kunde. Kan det være en samling af fælles komponenter, samlinger og andre tilbud. Se også fælles komponent, funktion, forsamling, driftsklar software asset.

(3) A skabelonen bruges til at beskrive en eller flere tjenester, med garanteret serviceniveauer, som danner grundlag for serviceaftaler (SLA'er).