Proces, jehož prostřednictvím softwaru kupci (zákazníků nebo uživatelů) a dodavatelé (zhotovitel) softwarového systému objevit, zkontrolujte, formulovat, pochopit a dokumentovat uživatelů na potřeb a omezení na softwarový systém a rozvoj činnosti. Viz také koncepci operací analýzy a koncepce operací (ConOps) dokumentů. , Někdy se nazývá analýzy potřeb.