MiFID يتطلب أن كافة معلومات العميل البنك ستعرض بطريقة عادلة وواضحة وغير مضللة باللغة المناسبة. الشركات يجب أن يتخذ التدابير المعقولة حتى يفهم العملاء الاتصال بهم.